Менеджеры выгорают, заявки сливаются, сайт молчит — мы это починили за 14 дней
Как и обещал, кейс компании IVIDEON, но не будем разглагольствовать и перейдем к делу. Я видел много грустных историй.
Вот типичная: компания вкладывает сотни тысяч в рекламу, на сайт приходят тысячи людей... но продаж практически нет.
Что происходит? Клиенты не любят ждать. Оставили вопрос, ответа нет — ушли к конкурентам. И так 98%. И сегодня Я расскажу, как мы эту историю переписали и сделали так, что сайт начал продавать даже по ночам, пока менеджеры и РОП спят.
Вот типичная: компания вкладывает сотни тысяч в рекламу, на сайт приходят тысячи людей... но продаж практически нет.
Что происходит? Клиенты не любят ждать. Оставили вопрос, ответа нет — ушли к конкурентам. И так 98%. И сегодня Я расскажу, как мы эту историю переписали и сделали так, что сайт начал продавать даже по ночам, пока менеджеры и РОП спят.
📉 Боль IVIDEON: деньги мимо кассы
Представьте себя на месте клиента: пишете в чат на сайте, а ответ приходит через 3 часа. Вы дождётесь? Стали ли Вы бы ждать вообще больше 15 секунд? Лично Я нет. Так и клиенты IVIDEON не ждали. Вот как выглядела их статистика за 3 месяца:
Представьте себя на месте клиента: пишете в чат на сайте, а ответ приходит через 3 часа. Вы дождётесь? Стали ли Вы бы ждать вообще больше 15 секунд? Лично Я нет. Так и клиенты IVIDEON не ждали. Вот как выглядела их статистика за 3 месяца:
- 3000 визитов на сайт
- Всего 80 диалогов с клиентами
- 3 продажи на общую сумму 161 400 ₽
- Конверсия сайта — 0,1%
🤖 Почему стандартные решения не сработали?
Конечно, IVIDEON пытались это решить другими способами:
Нанять больше менеджеров — дорого, особенно в B2B.
Поставить обычного чат-бота — не работает, клиентов и меня они просто бесят односложными скриптоваными ответами.
Ждать чуда — тоже не сработало, но надежда была.
Нужен был «живой» продавец, который сможет работать без зарплаты и забудет о сне, но так как ТК РФ этого не позволяет, IVIDEON обратились к нам.
Конечно, IVIDEON пытались это решить другими способами:
Нанять больше менеджеров — дорого, особенно в B2B.
Поставить обычного чат-бота — не работает, клиентов и меня они просто бесят односложными скриптоваными ответами.
Ждать чуда — тоже не сработало, но надежда была.
Нужен был «живой» продавец, который сможет работать без зарплаты и забудет о сне, но так как ТК РФ этого не позволяет, IVIDEON обратились к нам.
Как мы "наняли" продавца который работал бесплатно и никогда не спал?
Запрос у IVIDEON был следующий:
Работает 24/7 без выходных.
Отвечает мгновенно и по делу.
Сам квалифицирует клиента и доводит до сделки.
Интегрирован с CRM и всегда видит актуальные цены и остатки.
И после 2 дней поиска на всем известном агрегаторе вакансий с запросом 0 рублей в месяц и стабильным графиком 7/0 , нами было принято решение внедрить ИИ ассистента продаж.
Запрос у IVIDEON был следующий:
Работает 24/7 без выходных.
Отвечает мгновенно и по делу.
Сам квалифицирует клиента и доводит до сделки.
Интегрирован с CRM и всегда видит актуальные цены и остатки.
И после 2 дней поиска на всем известном агрегаторе вакансий с запросом 0 рублей в месяц и стабильным графиком 7/0 , нами было принято решение внедрить ИИ ассистента продаж.
⚙ Как мы внедрили ИИ ассистента продаж за 2 недели?
Коротко и понятно, в 5 шагов:
Коротко и понятно, в 5 шагов:
- Мы проанализировали 200 лучших звонков и чат-переписок IVIDEON за выбранный период. Взяли оттуда самое важное и составили идеальный сценарий общения.
- Научили ИИ общаться, как самый крутой менеджер IVIDEON, а после и круче крутого менеджера, и подключили его к CRM и прайсам.
- Провели тестирование на «человечность» и научили AI общаться живо, без робо-фраз и сухости. Клиенты реально не замечали, что говорят с «роботом», а лучшей менеджер IVIDEON даже подчеркнул пару приёмов в общении с клиентами.
- Подключили AI на сайт, Telegram и другие каналы. Теперь он ловил клиентов круглосуточно.
- Но на этом Мы не остановились, ведь конверсия была все еще не 100%, и поэтому каждый день мы улучшали сценарии, и обучая AI на новых диалогах.
📈 А теперь самое интересное. Что произошло за 3 месяца?
Если кратко, то:
Диалогов стало в 12 раз больше: с 80 до 958.
Конверсия сайта выросла в 23 раза (с 0,1% до 2,3%).
Выручка выросла на 3 539 250 ₽ (с 161 400 ₽ до 3 700 650 ₽).
При этом бюджет на маркетинг НЕИЗМЕНИЛСЯ! А ROI составил почти 3000%, тем самым окупили внедрение всего за 7 дней.
Если кратко, то:
Диалогов стало в 12 раз больше: с 80 до 958.
Конверсия сайта выросла в 23 раза (с 0,1% до 2,3%).
Выручка выросла на 3 539 250 ₽ (с 161 400 ₽ до 3 700 650 ₽).
При этом бюджет на маркетинг НЕИЗМЕНИЛСЯ! А ROI составил почти 3000%, тем самым окупили внедрение всего за 7 дней.
🎁 Но это не все, вот еще пару интересных инсайдов что получил IVIDEON
Кроме крутого ROI и роста продаж удалось получить ещё кое-что:
🙌 Win/Win для компании и клиентов
На старте были страхи «Долго внедрять», «дорого стоит», «сотрудники будут против», а фактически получили следующую картину:
Вот отзыв самого клиента:
«Если оценивать процесс внедрения от 0 до 10 — то точно 10. Нет смысла даже сравнивать с чат-ботом. Просто загрузил информацию — он сам фильтрует, отвечает, продаёт. Нам остаётся только получать заявки».
— Собственник IVIDEON
📌Но зачем Вам эта информация?
Если у вас есть сайт и трафик на нём, но вы до сих пор не используете AI-продавца — вы просто дарите деньги конкурентам и забираете время у менеджеров.
Хотите убедиться, как это работает лично для вас?
👉 Переходите в Telegram и задайте любые вопросы ИИ-продавцу или можете ознакомится с полным кейсом
Я лично готов разобрать ваш сайт и предложить 2-3 простых шага, чтобы перестать терять клиентов прямо сейчас. Просто напишите мне в Telegram «Хочу разбор из статьи», и я свяжусь с вами.
Не откладывайте на завтра то, что принесёт прибыль уже сегодня.
Кроме крутого ROI и роста продаж удалось получить ещё кое-что:
- Маркетинг перестал гадать. Теперь они получают точные инсайты из реальных диалогов с клиентами и делают рекламу заточенную под ЦА, а не тестирую 101 гипотезу в ожидание того что она сработает.
- Техподдержка сэкономила 75% времени. AI сам закрывает мелкие вопросы за 15 секунд вместо прежних 4 часов ожидания и тысячи чатов.
- Менеджер перестал быть справочной службой. Вместо справочной службы, менеджеры стали закрывать горячих клиентов, уже подготовленных с помощью нашего ассистента.
🙌 Win/Win для компании и клиентов
На старте были страхи «Долго внедрять», «дорого стоит», «сотрудники будут против», а фактически получили следующую картину:
- Запустили всего за 14 дней.
- Наш ИИ ассистент получил премию "лучший сотрудник с точки", каждый из отделов, от маркетинга до продаж, отметил что ИИ закрыл 80% рутинной работы.
- Клиенты IVIDEON моментально получают ответ на любой вопрос, без ожиданий и с самой актуальной информацией.
Вот отзыв самого клиента:
«Если оценивать процесс внедрения от 0 до 10 — то точно 10. Нет смысла даже сравнивать с чат-ботом. Просто загрузил информацию — он сам фильтрует, отвечает, продаёт. Нам остаётся только получать заявки».
— Собственник IVIDEON
📌Но зачем Вам эта информация?
Если у вас есть сайт и трафик на нём, но вы до сих пор не используете AI-продавца — вы просто дарите деньги конкурентам и забираете время у менеджеров.
Хотите убедиться, как это работает лично для вас?
👉 Переходите в Telegram и задайте любые вопросы ИИ-продавцу или можете ознакомится с полным кейсом
Я лично готов разобрать ваш сайт и предложить 2-3 простых шага, чтобы перестать терять клиентов прямо сейчас. Просто напишите мне в Telegram «Хочу разбор из статьи», и я свяжусь с вами.
Не откладывайте на завтра то, что принесёт прибыль уже сегодня.
